Version applicable à compter du 31 août 2026.
Zones de livraison
Louisiane Paris livre actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum.
Délai de livraison
Le site fonctionne actuellement en précommande : La Philéas est en cours de production, pour une livraison estimée à septembre 2027. Ce délai est indicatif et peut évoluer selon l'avancement de la fabrication ; toute évolution significative vous sera communiquée par email.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via Colissimo, avec suivi en ligne. Votre montre est emballée avec soin dans son Écrin Hetzel, protégé pour le transport.
Réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible à la livraison ou de produit non conforme, contactez-nous sans délai à Louisiane.horlogerie@gmail.com avec des photos du colis et du produit.
Droit de rétractation et retour
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre montre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour retourner votre commande :
1. Contactez-nous à Louisiane.horlogerie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ;
2. Retournez le produit en parfait état, dans son emballage d'origine complet (Écrin Hetzel, certificat, accessoires) ;
3. Les frais de retour sont pris en charge par Louisiane Paris.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garantie
Chaque montre bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de livraison, en complément des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Le détail des conditions de garantie est précisé dans nos Conditions Générales de Vente.
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Notre équipe est disponible à Louisiane.horlogerie@gmail.com pour toute question.